안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다.
네이버 스마트 플레이스는 잠재 고객에게 병원의 진료시간, 위치, 리뷰 등의 핵심 정보를 전달할 수 있어 네이버의
작은 홈페이지라고도 합니다.
네이버 스마트 플레이스에 병원 정보를 등록하면 네이버 톡톡, 네이버 예약, 스마트 콜과 같은 네이버에서 무료로 제공하는 매체를
연결할 수 있습니다. 오늘은 천안치과광고 이중 에서 네이버 예약을 통해 신환을 유입할 수 있는 방법을 알려 드리겠습니다.
네이버 예약은 네이버 아이디만 있으면 우리 병원을 네이버에서 검색한 후, 네이버 스마트 플레이스에 들어와서 네이버 예약 버튼만
누르면 본인이 병원 방문을 원하는 날짜와 시간에 예약을 할 수 있는 서비스입니다.
별도로 전화 없이 폰으로 편하게 예약을 할 수 있습니다. 요즘 사람들은 전화 보다는 메시지로 소통하는 걸 더욱 편하게 생각한다는
통계도 있는데요. 예약이나 문의를 할 때는 전화를 이용하는 것이 일반적이었으나, 네이버 시스템이 대중화되면서 버튼 클릭 한 번으로
내가 원할 때 예약하는 네이버 예약은 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 네이버 예약을 세팅하고 활용할 때 유용한 팁 몇 가지
소개해 드리겠습니다.
네이버 예약은 고객이 원하는 시간과 날짜를 신청하면 병원 핸드폰으로 문자 또는 전화 알림이 갑니다. 병원 전용 핸드폰을 개설해 두면
상담용으로 요긴하게 쓰실 수 있습니다. 처음에 잘 몰라서 원장님 개인 핸드폰으로 설정해 두시는 경우가 종종 있는데요
이렇게 되면 진료 중에 일일이 대응하기도 어렵고, 신청 사항을 데스크에 전달해야 하는 번거로움이 생깁니다. 또한 병원 실장이나
데스크 직원 핸드폰으로 설정하는 경우도 있으신데, 중간에 직원분이 퇴사를 한다면 인수 인계가 어려울 수 있으므로 저렴한 요금제로
병원용 핸드폰을 개설해서 사용하시면 효율적입니다.
네이버 예약 시스템이 좋은 건 익히 알고 있지만, 막상 도입하기를 주저하시는 분들도 있습니다.
"우리 병원은 원장 1명에 직원 5명인데 제가 수술 들어가면 직원들 어씨 들어오고 나머지 직원들은 환자 케어하면 네이버 예약을
응대할 사람이 없어요. 제때 응대가 되지 않으면 클레임이 생길 것 같습니다."라고 말씀하십니다.
그런데 걱정하지 마세요. 이런 경우에 효율적인 방법이 있습니다. 네이버 예약에는 관리자가 확인 후 확정하는 방식, 고객이 예약 시
바로 확정하는 방식 2가지가 있습니다. 이때 바로 확정하기 기능을 설정해 두시면 됩니다.
하루에 오전, 오후 시간을 정해놓고 네이버 예약 시간을 확인하시면 됩니다. 만약 네이버로 예약한 환자가 기존 환자 일정과 겹친다면
환자에게 전화를 걸어서 시간 변경이 가능한 지 양해를 구하시면 됩니다.
천안치과광고를 하는 이유는 1명이라도 신환을 더 받기 위함이겠죠. 따라서 신환이 최대한 우리 병원을 편하고 빠르게 올 수 있도록
네이버 예약 채널을 열어 두시는 것이 현명한 방법입니다.
네이버 예약은 진료과목별 또는 치료의 특성에 따라 맞춤 설정을 할 수 있습니다. 보통은 일반적인 예약으로 하나의 설정을 하시는데요,
원장님이 여러 분이 근무하신다면 원장님별로 예약하기 기능을 설정하실 수 있습니다.
환자의 유입 특성에 따라서 신규 환자, 재진 환자로 나누거나 치과를 예를 들면, 치료에 따라 구분을 할 수도 있습니다.
예) 구강검진 및 스케일링 / 임플란트 / 충치치료 / 치아교정 / 잇몸치료 / 기타 등 이렇게 할 경우 예약 단계에서부터 분류가 되어 들어 오기
때문에 병원에서는 환자의 니즈를 빨리 파악할 수 있으며, 원하는 서비스를 체계적으로 제공할 수 있습니다.
지금까지 네이버 예약 하나만으로 신환을 유입할 수 있는 방법에 대해 알아보았습니다. 이것 뿐만 아니라 네이버 예약 시스템에는
네이버 예약으로 유입된 횟수, 검색 키워드, 접속 경로, 인구 통계(성별, 연령) 등과 같이 마케팅으로 활용할 수 있는 다양한 통계가
있습니다.
여러 가지 장점을 가진 네이버 예약 도입, 더 이상 미루지 마시고 더욱 많은 신환들이 편하게 이용할 수 있도록 진행하시기 바랍니다.
참고로 천안치과광고 네이버 예약을 병원에서 직접 세팅하기 어려우시다면 저희 탐솔루션으로 문의해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.
