안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 탐솔루션입니다. 대부분의 병원에서는 마케팅 예산이 한정되어 있습니다. 마케팅비를 많이
쓴다고 해서 매출이 그만큼 올라간다는 보장도 없습니다. 그래도 상관없습니다. 요즘은 온라인 마케팅만 잘해도 잠재 고객의 관심을
끌어낼 수 있습니다.
특히 온라인 마케팅에서 효과를 보려면 잠재 고객에게 우리 병원의 메시지를 잘 전달할 수 있는 명확한 홈페이지는 필수입니다.
물론 홈페이지가 사람들의 내원을 끌어 오는 유일한 매체는 아니지만 일반적으로 중요한 역할을 합니다.
사람들이 병원의 이야기를 듣는 경로는 먼저 다녀온 사람들의 후기나 여러 마케팅 채널일 수도 있지만, 궁금한 게 더 생기면 홈페이지를
방문합니다. 홈페이지를 방문한 사람은 자신의 문제에 대한 해결책을 가지고 있는지 확신할 수 있어야 합니다.
오늘은 홈페이지를 그냥 둘러보러 왔다가 우리 병원으로 예약하고 내원하게 하는 환자로 바꿔놓는 방법에 대해서 살펴 보겠습니다.
홈페이지를 방문했을 때 가장 먼저 보는 화면에 어떤 이미지와 텍스트를 넣을지 매우 중요합니다. 첫 화면에서 주는 메시지에는 전적으로
고객 중심으로 짧고 간결하게 관심을 유발해야 합니다. 그래야 스크롤을 더 내리면서 우리 병원에 대해 알고 싶어 하는 마음이 생기기
때문입니다.
한 치과의 랜딩 페이지를 제작해 드린 사례를 말씀드리겠습니다. 해당 치과는 세렉이라는 장비를 도입하여 하루 만에 충치치료를
완성한다는 슬로건으로 마케팅을 시작하려는 곳이었습니다. 메인 화면에 어떤 메시지를 띄울까 회의하면서 여러 카피들이 나왔습니다.
다음은 사례입니다.
이런 문장은 어떨까요? 너무 평범하여 관심을 끌기 매우 약합니다.다음과 같은 문장으로 바꾸어 드렸습니다.
바쁜 현대인들에게 '시간'의 가치를 제공하면서 선물이라는 단어에 특별함을 녹인 것이죠. 이 문장에서 관심이 생긴 고객들은 어떻게
한 번 방문에 치료가 된다는 것이지? 궁금해서 스크롤을 내리게 됩니다. 짧은 문장으로 병원이 어떤 걸 제공하는지 쉽게 이해하게
만드는 것이 훌륭한 홈페이지의 1번째 조건입니다.
여러분이 홈페이지를 만든 목적 자체는 잠재 환자들이 우리 병원에 전화를 하고, 예약을 해서 내원을 하게 만드는 것임을 꼭 기억하셔야
합니다. 병원이 하는 일이 환자들을 치료하고 건강한 생활을 하게 만드는 곳이지만, 잠재 고객들이 '지금 문의하기' 버튼을 누르지 않다면
소용 없습니다. 그러니 '지금 문의하기' 버튼을 잘 안 보이는 곳에 숨기는 일은 없어야 합니다.
종종 디자인을 더 이쁘게 보이게 하려고 하거나 it업계의 힙한 홈페이지를 표방하여 버튼을 잘 찾을 수 없게 하는 경우를 종종 봅니다.
컴퓨터 조작이 능숙한 사용자라면 모를까 익숙한 방식이 아니라면 조작을 어려워 하는 경우가 대부분입니다. '지금 문의하기' 버튼은
다른 버튼보다 눈에 잘 띄게 밝은 색상으로 도드라 지게 해야 합니다.
사람들은 홈페이지를 읽는 게 아니라 훑습니다. '지금 문의하기' 버튼이 계속 눈에 잘 보이도록 만들어야 합니다. 한 번 보여줬으면 됐지
라는 생각은 금물입니다. 사람들은 무언가를 충분히 많이 보거나 읽어야 해당 정보를 처리 할 수 있습니다. 그러니 우리 병원이 원하는
행동을 잠재 고객이 분명하게 할 수 있도록 만들어 주세요.
그동안 수백 개의 병원 홈페이지를 검토하면서 느낀 점은 '너무 과하다'라는 것입니다. 홈페이지에서 단순히 정보를 얻고자 하던 시대는
끝났습니다. 우리 병원에 대해 하고 싶은 이야기가 많아서 홈페이지에 텍스트를 너무 많이 넣는다면 잠재 고객들은 그냥 지나쳐 버립니다.
홈페이지는 온라인상에서 우리 병원의 첫 인상입니다. 고객이 알고 싶은 것은 그저 자신이 원하는 것을 이 병원이 가지고 있는지,
그걸 해결해 줄 수 있는 곳이라고 신뢰할 만한가 하는 점 뿐입니다. Simple is best 간단한 게 최고입니다. 글자 수를 줄일수록 가치는
올라갑니다.
무언가를 설명하기 위해서 긴 텍스트를 넣고 싶다면 처음 한두 문장이 끝나는 자리에 '더 보기'를 넣어 주세요. 그러면 원하는 사람은
펼쳐볼 것 입니다.이렇게 하면 고객에게 너무 많은 텍스트를 전달하는 것을 피할 수 있습니다.
한 정형외과 광명병원홈페이지제작하면서 병원의 담당자분이 메인 배너에 써달라고 주신 내용입니다.
예시)
(전) 000대 0000병원 정형외과 교수
(전) 000대 0000병원 스포츠메디컬센터 소장
관절경 워크숍 전문의 지도
스포츠의학 관절 재활 교과서 공동 집필
골절, 외상, 스포츠 손상까지
관절경 수술 5,000례 이상
수술 치료의 능숙함이 다릅니다.
이 문장을 보고 어떤 걸 느끼시나요? 다음 질문에 대해 생각해 보세요. 글자 수를 반쯤 줄일 수 있을까? 텍스트 중에 이미지로 대체할 수
있는 지? 전체 단락을 서너 개의 요점 항목으로 줄일 수는 없는지? 문장을 요약해 짧은 한마디로 줄일 수는 없는지? 이 물음에 가능하다
생각이 든다면 얼른 수정해야 합니다.
저라면 이렇게 바꾸겠습니다.
상단에 있는 프로필에 관련 내용은 의료진 프로필 섹션으로 모두 내리고 하단에 '관절경 수술 5,000례 이상' 글자를 매우 강조하고
원장님이 수술하는 이미지를 넣어서 전문성을 부각시킬 것입니다.
기억하세요. 글자를 덜어 낼 수록 사람들이 읽을 가능성은 높아집니다.
오늘은 훌륭한 광명병원홈페이지제작의 필수 조건에 대해 살펴 보았습니다. 위 조건을 명심하고 실행에 옮겨 보신다면 홈페이지를 그냥
둘러 보러 왔다가 병원으로 실제로 오게 할 수 있습니다. 홈페이지를 처음 만들려고 하면 원장님 자신조차도 무엇을 전달해야 할지
막막하기만 하실 것입니다.
이제 그런 걱정은 하지 마세요. 13년 이상의 병원 전문 홈페이지를 제작해온 컨설턴트가 하나부터 열까지 도와 드립니다. 많은 선택지는
결정을 더 어렵게 하시는 것 아시죠? 그래서 저희 탐솔루션은 홈페이지 상품을 스탠다드, 디럭스, 프리미엄 3가지로 나누어 현명한 결정을
하실 수 있도록 만들어 두었습니다.
궁금하신 분들은 아래 전화나 카톡 배너를 클릭하시고 문의해 주세요. 상담을 받아보는 것만으로 큰 힘이 될 것입니다. 감사합니다.
