안녕하세요 병원을 생각하는 마케팅 기업 병원마케팅성공사례를 전해 드리는 탐솔루션입니다. 지난 시간에 마케팅이 잘 되는

병원, 반드시 이 3가지를 합니다 라는 주제로 이야기를 드렸었는데요. 아직 읽어 보지 못하신 분이라면 아래 링크로 들어가셔서

먼저 읽으신다면 오늘 이야기를 더욱 잘 이해하실 수 있습니다.

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https://blog.naver.com/tommso/223352290743

3가지는 네이버 파워링크, 스마트 플레이스, 블로그입니다.

그럼 오늘은 이 3가지를 구체적으로 어떻게 세팅해야 하는지 말씀드리겠습니다.

파워 링크는 마케팅을 해보시거나 마케팅 업체를 알아보신 원장님이라면 한번 쯤 들어보셨을 겁니다. 파워 링크는 cpc 광고 입니다.

cpc는 click per cost의 약자로 클릭하면 비용이 과금되는 광고 방식입니다. 우리 병원이 검색되고자 하는 키워드를 최소 단가 70원부터

입찰을 넣어 노출되도록 하는 것입니다.

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예를 들어, 강남 대치역에 피부과 병원이 있다고 가정해 보겠습니다. 해당 피부과는 강남피부과 와 같은 키워드의 노출을 원하실 수 있습니다.

그러나 해당 키워드는 조회 수가 많기 때문에 경쟁도도 엄청 높아 1페이지에 노출이 되려면 키워드 단가도 상당히 높습니다. 그럼에도

예산을 투입하여 강남 피부과로 키워드 광고를 하여 노출-클릭-유입이 되었다고 해보겠습니다. 마지막 단계인 전환(우리 병원이

마케팅 활동을 통해 이루고자 하는 목표, 예약 또는 전화문의)으로 이루어 져야 합니다.

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그런데 '강남피부과' 로 검색했을 때 상단에 노출이 되는 병원 몇 곳의 홈페이지를 보면 저렴한 이벤트 가격으로 치열한 경쟁을 펼치는

피부과들을 상당수 발견할 수 있습니다. 만약 우리 피부과가 저 수가로 운영하는 곳이 아니고, vip 프리미엄 전략으로 1:1 케어를 하는

병원이라면 해당 병원과 가격 노출면에서 굉장히 불리한 위치에 놓이게 되며, 오히려 경쟁 병원으로의 유입을 도와주는 격이 됩니다.

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그럼 방법이 없는 거냐? 아닙니다.

먼저 우리 병원이 타깃으로 하는 지역을 구체적으로 설정해 봅니다. 1차로 동/역사 중심으로 이루어져야 합니다. 대치동이라면 대치동,

대치역이 1순위이겠죠. 지역 키워드에 상세한 진료 과목, 치료 내용을 조합하여 단어를 만듭니다. 보톡스 라는 키워드를 광고하고자

한다면, 대치동/대치역+보톡스를 1차로 생각할 수 있겠죠.

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나아가 보톡스라는 단어를 사각턱보톡스, 눈가보톡스, 종아리보톡스 등과 같이 좀 더 구체적으로 확장해 봅시다. 이를 조합하면

대치역사각턱보톡스, 대치역눈가보톡스, 대치동종아리보톡스 단어가 만들어집니다. 이 키워드는 조회 수가 그리 높지 않습니다.

그러니 키워드 당 클릭 단가는 저렴합니다. '강남보톡스' vs '대치역사각턱보톡스', 두 단어를 놓고 본다면 전자는 포괄적인 단어이며,

후자는 전자의 단어보다 구체성을 띕니다. 노출은 적지만, 노출 대비 클릭률과 유입률이 높아서 비용 대비 효율적인 광고를 실행할 수

있다는 의미입니다.

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이처럼 조회수가 적지만 조회수 대비 유입이 높은 다수의 키워드들을 그물망을 치듯 촘촘하게 펼친다면 우리 병원이 타깃으로 하는

잠재 고객을 유입시킬 수 있습니다.

네이버 스마트 플레이스의 중요성은 블로그에서 수차례 강조를 했기 때문에 이 부분은 생략하겠습니다. 그런데 이 스마트 플레이스도

어떻게 세팅하느냐에 따라서 우리 병원이 환자에게 긍정적인 이미지를 형성할 수 있습니다. 먼저 메인에 보이는 대표 이미지 5장은 가장

경쟁력이 있는 사진으로 설정합니다.

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과거에는 단순히 인테리어 내부 사진을 올렸습니다만, 요즘은 원장님이나 병원을 가장 잘 나타낼 수 있는 사진에 강력한 한 줄의 문장으로

구성된 이미지를 올리는 것이 대세입니다. 작은 사진으로 노출이 되기 때문에 다른 병원과 비교했을 때 가장 눈에 띄고 신뢰가 가는 사진으로

선별해야 합니다.

이 사실을 반드시 기억하시기 바랍니다. 네이버 스마트 플레이스는 네이버 예약, 네이버 톡톡, 네이버 비즈 넘버와 같은 마케팅 매체를

연결하여 노출시킬 수 있습니다. 반드시 설정하시고 활용하시기 바랍니다. 많은 원장님들을 상담하다 보면 특히 네이버 예약에 대해 회의적으로

말씀하시는 경우가 종종 있습니다.

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'우리 병원은 원장 1명에 직원 4명에 작은 병원이라서 수술 중이고, 직원들이 어씨 들어가면 예약을 즉각적으로 응대하기 어려워요.

오히려 클레임이 일어날 것 같아서 도입하기 곤란할 것 같아요.' 라고요. 네이버 예약은 환자들이 원하는 날짜와 시간에 신청하면 바로 확정하기

기능이 있습니다.

담당 직원이 해당 내역을 보고 만약 해당 일정에 수술이 잡혀 있다면, 환자에게 전화해서 이렇게 양해를 구하는 것입니다.

"박소은 고객님, 예약 주셔서 감사합니다. 해당 일정에는 먼저 잡힌 수술이 있어서 30분 후에 예약이 가능하실 것 같은데, 진행해 드려도 될까요? "

라고 한다면 대부분 환자들은 오케이 합니다. 우리가 마케팅에 한 달에 많게는 몇백만 원 1년에 수천만 원을 쓰는 이유는 신환 전화 하나를 더 받기

위함입니다. 환자들이 편하고 빠르게 문의하고 예약할 수 있는 채널을 열어 넣고 적극적으로 소통하시는 것을 추천드립니다.

우리는 하루 자고 일어나면 시시각각 변화하는 세상에 AI가 글을 영상으로 만드는 시대에 살고 있습니다. 네이버 블로그의 중요성을

말씀드리면 블로그는 한 물 간거 아니냐, 영상이 대세 아니냐 라고 반문하실 수 있습니다. 그런데 네이버에서 가장 높은 비중을

차지하는 매체가 블로그입니다.

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적어도 대한민국에서 병원을 운영하고, 마케팅을 생각하신다면 아직까지도 블로그는 놓쳐서는 안 되는 중요한 매체입니다. 블로그는

우리 병원의 이야기를 꾸준히 전달할 수 있어 효과적입니다. 의료법 때문에 환자의 치료 후기를 구체적으로 올리는 것은 안되기 때문에

정보성 내용에 우리 병원의 강점을 녹여서 환자들이 관심을 가질만한 내용을 올리는 것이 좋습니다. 그런데 아무리 좋은 내용이라도

검색이 안 돼서 노출이 안된다면 환자들이 알 수가 없고, 이는 밑 빠진 독에 물 붓기와 같습니다.

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상위 노출에 대해서 병원마케팅성공사례 연구를 해야 합니다. 퀄리티 좋은 글에 디자인도 고급스럽게 뽑아야 하고, 노출까지 잘 되어야

하는데 이를 진료와 운영에 신경을 써야 하는 원장님들이 모두 챙기기란 매우 어려운 일입니다. 그래서 보통 내부의 인하우스 팀이나

외부 대행사를 이용합니다. 브랜드 블로그를 관리하는 주체가 누가 되든지 블로그 운영 전략을 치밀하게 세우고 잠재 고객들에게 우리

병원을 자연스럽게 알릴 수 있어야 합니다.

오늘 말씀 드린 이 3가지를 잘 활용한다면 신환을 유입시키는 데 큰 어려움은 없을 것입니다. 그런데 이 3가지를 한다고 단기간에 많은

환자가 갑자기 오지는 않습니다. 모든 일에는 시간이 반드시 필요합니다. 최소한 6개월에서 1년 이상 꾸준히 운영하시면서 결과를

분석해가시면서 진행하시기 바랍니다.

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오늘 병원마케팅성공사례를 알려 드리는 탐솔루션에서 전해드린 내용 유익하셨나요? 다음 이 시간에도 알차고 원장님에게 도움되는

내용을 가지고 찾아 오겠습니다. 감사합니다.